Контактная информация
ООО "Дженезикс"
ИНН/КПП 7813455381/783901001
ОГРН(ОГРНИП) 1097847295435
E-mail: webmaster@genesyx.ru


Условия обслуживания
В отношении услуг игрового проекта Genesyx действуют следующие условия обслуживания:

• Любое лицо, принимающее участие в проекте в качестве игрока, прошедшее процесс регистрации/обучения (ссылка "Регистрация" на https://www.genesyx.ru/ или кнопка "Начать играть" на https://www.genesyx.ru/welcome), полностью соглашается соблюдать Законы браузерной игры Genesyx и данные Условия обслуживания.
• Гарантии предоставляются только по отношению к денежным средствам, вложенным при участии в нашем проекте (согласно документациям о Порядке возврата и переноса денежных средств, а так же согласно документациям о Политики безопасности и нераспространения личных данных пользователей). Любые другие бесплатные услуги игрового проекта (регистрация аккаунта, просмотр страниц сайта, игровой геймплей, участие в форумах и пр.) не имеют гарантий.
• Проект Genesyx стремится обеспечивать конфиденциальность всех своих игроков. Пароли от игровых аккаунтов хранятся в зашифрованном и защищенном виде, алгоритмы шифрования и защиты были свободно выбраны администрацией проекта. Записи и истории взаимодействия с игровым сервером / сайтом хранятся на серверах используемым проектом и являются приватными данными, доступными только специально отведенным лицам проекта (представители администрации).
• Для участия в нашем игровом проекте требуются определенные данные о потенциальном игроке (пользователе), которые так же являются приватными данными и не выдаются третьим лицам, за исключением правоохранительных органов.
• По завершении регистрации вы получаете пароль от игрового персонажа на e-mail, указанный при регистрации. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля самостоятельно.
• Мы оставляем за собой право пересмотра настоящих Условий обслуживания в любое время без предварительного уведомления.

Политика безопасности и нераспространения личных данных пользователей
Общие положения.
Сохранность и защита сведений о пользователях нашего проекта очень важны для нас. При обработке сведений о пользователях (игроках) проекта мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, распространения информации о пользователях, а также от иных неправомерных действий, что указано в этом документе.

Безопасность при покупке игровой наличности.
Совершая пополнения лицевого счета в Genesyx, пользователи (игроки) должны быть уверены в безопасности транзакций и операций. Для безопасного пополнения счета и дальнейшего возврата средств, в случае неудачного пополнения, в локации "Банк" находится специально отведенная кнопка "Купить кредиты", мы предоставляем гарантии возврата и конфиденциальности платежа только в случаях использования официально предоставленных способов оплаты.

Мы также предпринимаем и другие необходимые технические и организационные меры в целях сохранения конфиденциальности любой информации о пользователях и любых коммуникаций.

При этом пользователи понимают и соглашаются, что Genesyx, как Интернет проект, не может предоставить гарантии абсолютной безопасности коммуникаций между пользователями (игроками) и проектом, и гарантии абсолютной защиты информации о пользователях (игроках), сообщенной сервису.

Сведения о пользователе и авторизация.

Работа с главным сайтом проекта включает в себя две категории:

1. Просмотр свободных страниц сайта (топ игроков, кланов, публичные профили игроков, новости, законы, скриншоты и видео, описание игры и форум) (возможен анонимный доступ).
2. Игровой мир, покупка игровой наличности и все остальные возможности Genesyx (требуется авторизация).

Просмотр и чтение страниц сайта может осуществляться анонимно, процедура покупки игровой наличности, смены данных об аккаунте и любая другая опция профиля игрока требует авторизации на сайте.

При первичной регистрации на сайте мы производим сбор информации о пользователе в объеме, необходимом для пользования сайтом и игровым сервером, включая (но не ограничивая): логин игрока, адрес электронной почты и пароль.

Пользователь (игрок) несет полную личную ответственность за корректность предоставленной информации. В отдельных случаях мы оставляем за собой право запроса подтверждения полученной информации. Пользователю может быть отказано в регистрации под логином, который может вводить в заблуждение относительно личности его владельца, содержать грубое или оскорбительное слово, обозначать товарный знак или иным образом нарушать право на интеллектуальную собственность, иные права третьих лиц, а также в иных случаях по усмотрению администрации проекта.

Информация о платежах.
Вся информация о платежах, проведенных пользователем для пополнения личного счета передается в партнерский сервис предоставляющий дополнительные варианты оплаты (на данный момент Робокасса), после чего данные проходят проверку путем сверки их с базой данных на нашем защищенном скрипте и только в случае правильного ввода всех данных для платежа, на ваш лицевой счет поступают средства.
Мы также гарантируем сохранность данных, полученных о платежах пользователей (игроков).

Объем информации, необходимой для корректной идентификации платежа, зависит от метода платежа и может изменяться.

Полный список требуемых данных Вы можете узнать в документациях партнерского сервиса предоставляющего дополнительные варианты оплаты - Робокасса.

Истории совершенных действий.
Проект Genesyx хранит всю историю пополнений счета пользователем (игроком), а также историю общения и взаимодействия с главным сайтом и игровым сервером, не изменяет и не удаляет эту информацию по запросам пользователей или третьих лиц. Срок хранения информации о пополнении счета определяется самим проектом.

Другая информация о пользователях.
Проект Genesyx оставляет за собой право проведения опросов, викторин и специальных акций. В некоторых случаях нам потребуется дополнительные сведения о пользователе, добровольно решившим принять участие в мероприятиях Genesyx (только при получении подтверждения пользователя).

Мы также можем запросить:

• Информацию, которую вы нам предоставляете с целью получения электронных уведомлений, подписки на наши рассылки и иных сообщений.
• Демографическую (статистическую) информацию, такую как вид деятельности, возраст, пол, страна проживания и др.
• Другую интересующую нас информацию, которую вы согласитесь предоставить.

Иные сведения.
Мы можем в автоматизированном режиме получать информацию от браузера или игрового клиента, который вы используете для доступа к сайту и игровому серверу, такую как ваш IP-адрес, тип браузера, его версию и язык, время и продолжительность посещения сайта, время и продолжительность игры на игровом сервере, ОС, сайт с которого вы перешли на наш сайт или на который вы перешли с нашего сайта, если вы прошли по гиперссылке, размещенной на нашем сайте.

Обязанности пользователя и игрока.
Пользователь (игрок) несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего логина и пароля. Помните, что представители администрации никогда не будут запрашивать ваш пароль.

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сервису сведений.

В случае получения сомнительных сообщений или запросов от имени администрации проекта, пожалуйста, информируйте нас.

Предоставление информации третьим лицам.
Мы можем раскрыть информацию, связанную с пользователем, в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Мы также обмениваемся информацией о платежах с партнерским сервисом предоставляющим дополнительные способы оплаты (Робокасса), банком и другими лицами, участвующими в процессе пополнения лицевого счета.

Мы можем раскрыть сведения о пользователе государственным правоохранительным или судебным органам, если мы обоснованно полагаем, что раскрытие информации необходимо в целях защиты нашей деятельности или пользователей или раскрытия преступления.

Информация о пользователе может быть предоставлена на условиях конфиденциальности любому сотруднику (работнику) нашего проекта, юристам и иным консультантам. В дополнение в случае реорганизации мы можем предоставить информацию о пользователях компании-правопреемнику.

За исключением вышеперечисленного информация о личных данных, платежных операциях и пользователях не предоставляется третьим лицам.


Порядок возврата и переноса денежных средств
Возврат денежных средств игрокам проекта осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Мы ценим Ваш выбор и Вас в качестве игрока Genesyx. В том случае, если мы не удовлетворили какие-либо Ваши требования или у Вас есть собственные причины для возврата вложенных вами средств, Вы можете потребовать возврат текущих средств с вашего лицевого счета.

Порядок возврата денежных средств исключает:

1. Возврат начисленных средств с помощью бонусных программ/акций (голосования, ежедневные подарки, находки в радиоактивных залежах и прочее).
2. Возврат потраченных средств (возврат/обратный обмен денежных средств списанных с лицевого счета).
3. Возврат компенсаций (выплаты за неудобства, начисления по личному решению администрации).
4. Возврат денежных средств зачисленных на лицевой счет давностью более недели.
5. Возврат денежных средств, приобретенных не через функцию "Купить кредиты" локации "Банк".
6. Возврат денежных средств с заблокированного игрового персонажа при условии блокировки до подачи заявления о возврате

Игрок может свободно просматривать свой баланс при помощи вкладки "Статистика" в левой части игрового интерфейса, предоставляемой проектом. Сумма возврата будет равна сумме баланса лицевого счета на момент требования возврата, с учетом исключений и комиссии за перевод электронного платежа.

Данный порядок возврата денежных средств действителен и применяется для всех официально указанных типов пополнения лицевого счета.

Все запросы о возврате денежных средств принимаются исключительно на специально отведенный для этого электронный ящик - webmaster@genesyx.ru

В заявлении игрок обязан уведомить нас о действительной причине, по которой он желает вернуть свои средства.

Если игрок является владельцем нескольких аккаунтов возврат денежных средств может быть совершен как перенос на другой аккаунт.

Возврат денежных средств производится в течение 30 рабочих дней с момента принятия заявки и ее одобрения администрацией проекта.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств производится за вычетом комиссии электронных платежных систем и т.п. за возврат денежных средств.

Перечисление возвращаемых денежных средств третьему лицу по просьбе игрока не производится.

Возврат денежных средств может быть произведен:

1. На другой аккаунт игрока.
2. Электронным переводом на кошелек в системе QIWI Кошелек.