Genesyx: Кнопка для обращения к тех. сапорту

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

Предлогаю создать кнопку "Сапорт" или "Тех. Под." в списке кнопок в верхнем левом углу, на линии с "Законы, Новости, Профиль". При нажатии на эту кнопку что бы появлялась строка в которую можно было бы написать проблему которая появилась или баги. Таким способом связь с клиентами улучшится и проблемы могут быть решены гораздо быстрей. а так же самой поддержке будет виден тренд ошибок. Так же клиент сможет получить сразу ответ от сапорта по тому что делать или хоть знать что его проблемой занимаются.
В текущее время надо идти на форум и искать тему по данному багу или в сотый раз создавать тот или иной топик по неполадкам что ужасно неудобно.

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

я так понимаю, багами занимается сам рут. в чем будет разница в скорости реакции, прочтет он баг на форуме или это ему прилетит в дэшборд какой нить? тот же вопрос и по скорости ответа.
зато я вижу минус, когда "баг" видит лишь "поддержка":
1) будут дублирующиеся заявки;
2) в системе игроки активные, и зачастую в багах отписываются заместо рута, и даже бывает помогают, где-то что-то оказывается не багом, где-то уже тема создавалась и игрок на это указывает.

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

Просто П писал(а):
я так понимаю, багами занимается сам рут. в чем будет разница в скорости реакции, прочтет он баг на форуме или это ему прилетит в дэшборд какой нить? тот же вопрос и по скорости ответа.
зато я вижу минус, когда "баг" видит лишь "поддержка":
1) будут дублирующиеся заявки;
2) в системе игроки активные, и зачастую в багах отписываются заместо рута, и даже бывает помогают, где-то что-то оказывается не багом, где-то уже тема создавалась и игрок на это указывает.

ты бы лучше не писал сюда если тебе не интересно, скорость будет в том что будет назначен старший который будет докладывать руту о проблеме, повторные заявки помогут понять если эта проблема у конкретного перса или у всех, а ждать пока тебе другие игроки будут помогать не выход
Поэтому ЗА!!!

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

Я не знаю кто занимается какими багами, и как клиента меня это вообще не должно волновать. Я хочу быстро сообщить о проблеме и получить ответ от руководства или админов. в недавней проблеме мне помог МЕФ. писать на форум и ждать это вообще прошлый век. существуют технические тикеты сейчас. вот я и хочу что бы связь была более оперативная и простая.

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

Monti писал(а):
Просто П писал(а):
я так понимаю, багами занимается сам рут. в чем будет разница в скорости реакции, прочтет он баг на форуме или это ему прилетит в дэшборд какой нить? тот же вопрос и по скорости ответа.
зато я вижу минус, когда "баг" видит лишь "поддержка":
1) будут дублирующиеся заявки;
2) в системе игроки активные, и зачастую в багах отписываются заместо рута, и даже бывает помогают, где-то что-то оказывается не багом, где-то уже тема создавалась и игрок на это указывает.

ты бы лучше не писал сюда если тебе не интересно, скорость будет в том что будет назначен старший который будет докладывать руту о проблеме, повторные заявки помогут понять если эта проблема у конкретного перса или у всех, а ждать пока тебе другие игроки будут помогать не выход
Поэтому ЗА!!!

То есть писать следует только тем, кто поддерживает, а дискуссия не желательна?))
Этот старший - это фок, меф, которые итак могут оперативно доложить руту о проблеме, а брать отдельного человека в штат, который будет мониторить "техническую" часть считаю нецелесобразным, во всяком случае на данном этапе.

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

ну да чушь какая то. всякие срочные проблемы решаються быстро и есть прямая связь с тем же рутом. А всякие мелкие баги проще на форуме писать

Level 1 обычно делает как раз для того что бы к L2 и L3 не было возможности стучать на прямую, что люто бесит лично меня.

Ответ в теме [Кнопка для обращения к тех. сапорту] от [удален]

Всегда можно написать мне в приват))) Если меня нет в игре, то можно написать:
1. Мне на почту, она в инфе
2. Мне в ВК, https://vk.com/foc.genesyx
3. Мне в рубрику вопрос-ответ, http://www.genesyx.ru/Forum/Theme/2390

Сразу как увижу - сообщу админу. Если что-то очень срочное, а я не отвечаю, то вы можете сами написать админу на почту, думаю ее все знают. Можно также найти генерала Полиции, он тоже быстро свяжется с админом.